Paiements sur le site

Nous offrons pour nos commandes 3 types de paiements :

CB/Visa/Mastercard :
Le paiement se fait en ligne, gr?ce ? un module externe de la Banque Postale appel? Scellius. Celui-ci garanti la s?curit? des transactions au plus haut niveau. Nous n'avons aucun acc?s aux informations que vous entrez (N? de carte, etc...) car ceci se fait sur le site de la Banque Postale. Nous ne pouvons donc pas r?-utiliser des informations de CB pour d'autres commandes. Ce moyen de paiement est le plus rapide et le plus simple pour vous et nous.

Il se peut que lors de votre commande, le paiement soit refus? par Scellius. Dans ce cas, merci de vous rapprocher de votre banque (solde du compte, limite d'ecours de carte d?pass?, etc...)

Virement :
Bien que peu r?pandu en France, ce moyen de paiement offre beaucoup d'avantages. Aucun frais, s?curis?, facile ? r?aliser si votre banque vous offre un acc?s ? vos comptes en ligne. Son seul inconv?nient ?tant qu'il est moins rapide que la CB car il met quelques jours ? appara?tre sur notre compte.

Ch?que :
Nous offrons cette solution, bien que la moins pratique, et la plus lente. En effet, outre les d?lais de la poste pour nous faire parvenir le ch?que, nous nous permettrons de l'encaisser et d'attendre sa validit? avant de vous envoyer votre mat?riel.

Questions fréquentes transport/Livraisons

Bonjour,

Voici quelques questions/r?ponses concernant le transport et les livraisons :

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Quels sont les diff?rents modes de transport que vous proposez ?
Nous travaillons dans la majorit? des cas avec La poste (colissimo et So colissimo) et DPD. N?anmoins, nous pouvons ?galement proposer des transporteurs plus sp?cialis?s comme DHL, TNT, UPS, etc...Ceci reste ? notre discretion.

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Quelle est la diff?rence entre colissimo et So colissimo ?
Colissimo permet l'exp?dition de colis jusqu'? 30kg. So colissimo seulement 20kg. So colissimo permet des livraisons en point relais ou bureau de poste.

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Et DPD??
DPD/Ici relais propose des livraisons en points relais, pour des colis inf?rieurs ? 20kg et des livraisons ? domicile dans un creneau d?di?.

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Puis-je faire livrer chez mon voisin ?
Oui, mais dans ce cas, il faut indiquer son nom et adresse dans la partie "adresse de livraison" lors de votre commande.

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Tenez vous compte des commentaires de la commande concernant la livraison ?
Cel? d?pend ;-) Si vous ajoutez un d?tail utile pour l'adresse de la livraison, nous tenterons de l'ajouter sur l'etiquette. Mais dans la majorit? des cas, les demandes de type :
"livrez en face ? la boulangerie si je suis absent"
"Livrez au N?23 (alors qu'il y a N?30 dans l'adresse sp?cifi?e)"
"Livrez l'apr?s midi" ou "livrez entre 10h et 12h"

ne sont pas prise en compte. En effet, nous ne livrons pas les colis nous m?me. Il s'agit de la Poste ou de DPD, donc nous n'avons pas d'influence sur ces soci?t?s.

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Pouvez vous livrer dans mon entreprise ?
Oui, il suffit de renseigner le champ "soci?t?" dans l'adresse de livraison

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Pick-up entrep?t
Sur RDV il est possile d'enlever vos commandes chez Innodive.

Stocks et livraisons chez InnODivE

Bonjour,

Quelques informations sur les stocks chez InnODivE.
- Les produits avec une pastille verte sont dans la majorit? des cas en stock dans nos entrepots et sont mis ? l'exp?dition sous 1 ? 4 jours ouvr?s. Dans certains cas, vous pouvez ?tre plusieurs ? passer commande simultan?ment sur le m?me produit, donc le stock est situ? chez nos fournisseurs et les produits seront mis ? l'exp?dition sous 5 ? 8 jours ouvr?s.

- Les produits avec une pastille bleue sont soit en stock minimal, soit n?cessitent une commande fournisseur : Dans ce cas, nous exp?dions g?n?ralement sous 5 ? 8 jours.

- Les produits avec une pastille jaune : n?cessitent une commande fournisseur (Produits non stock?s, ou sur-mesure, ou taille sp?ciale) : Vous pouvez commander, mais nous recommandons de nous consulter pour avoir un d?lai exact.

- Les produits dont aucun d?lai ou stock n'est indiqu? ont un d?lai d'approvisionnement inconnu (sauf les Miflex qui sont toujours en stock) . Nous recommandons de nous consulter avant toute commande.

- "Hors stock" indique que les produits sont en r?-appro. Vous pouvez dans ce cas cliquer sur "Info stock" afin d'?tre pr?venu lors de l'arriv?e des produits dans notre stock.

Le d?lai de livraison d?pend du service de livraison choisi. Innodive ne prend aucun engagement sur les d?lais de livraison des transporteurs.

- Nous exp?dions parfois des colis partiels afin de livrer les produits plus rapidement. Ceci est r?alis? ? la discr?tion de Innodive.

- Malgr? tous nous efforts, nous ne sommes ? l'abris d'une erreur (elle est humaine !), veuillez donc nous en excuser si cel? arrive.

- Selon nos CGV nous disposons de 20 jours ouvr?s maximum pour livrer votre commande. Au del? vous pouvez en demander l'annulation et le remboursement.

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A bient?t

Engagements écologiques de Innodive

Engagements ?cologiques de Innodive

Chez Innodive, nous sommes soucieux de la plan?te. Et nous nous engageons ? limiter au maximum notre empreinte sur l'environnement. Quelques exemples de nos actions concr?tes :

- Les cartons sont r?utilis?s : Vous pouvez ainsi recevoir vos produits dans des cartons qui ont d?j? servi. Ils sont moins beaux, ont parfois quelques bosses, mais nous faisons le n?cessaire pour que les produits soient tout aussi bien prot?g?s que dans des cartons neufs.

- Les cartons que nous achetons neufs sont r?alis?s ? partir de papiers recycl?s

- Nous r?utilisons au maximum le calage et la protection pour les produits (flow-pack, papier, polystyr?ne, etc...).

- Nous emballons les produits en r?duisant au maximum la taille des cartons, tout en garantissant une bonne protection. En effet, moins de place prise dans le camion de livraison = plus de colis ? chaque transport = moins de CO2

- Nous proposons, via So Colissimo de la Poste une livraison neutre en CO2

- Tous les cartons qui ne sont pas r?utilis?s, sont pli?s et transport?s vers une dechetterie, ou ils sont tri?s pour recyclage

- Toutes les batteries, piles sont emmen?s au tri.

- Le site internet est h?berg? chez un prestataire qui a notablement r?duit sa consommation ?lectrique en adaptant son syst?me de climatisation des serveurs. Chez Innodive, les ordinateurs sont r?gl?s pour consommer le moins d'?nergie possible (en param?trant les syt?mes de veille au mieux).

- Nous n'envoyons au plus qu'une newsletter par mois, afin de r?duire notre impact CO2 li?s aux mails (Un mail, c'est 19gr de CO2)

- L'enl?vement des colis se fait de mani?re group?e avec d'autres entreprises, via un camion. Ainsi, nous limitons les emissions de CO2 en limitant nos d?placements en voiture.

- Nous n'imprimons pas les factures pour notre comptabilit?. Celles-ci sont conserv?es virtuellement. Ainsi nous n'employons pas inutilement du papier. Idem pour les livraisons, nous n'imprimons pas de facture pour les colis (vous pouvez l'imprimer dans votre espace client si vous en avez besoin).

- Les cartouches utilis?es pour nos imprimantes sont syst?matiquement renvoy?es au fabricant pour recyclage.

- Nous n'achetons que du papier ?cologique, recycl?, non blanchi au chlore.

- Notre zone de stockage est chauff?e naturellement. Ainsi, aucune ?nergie polluante n'est rejet?e. De plus, l'?clairage de la zone est r?alis? avec des n?ons derni?re g?n?ration ? faible consommation.

- Nous participons r?guli?rement via des dons ? des entreprises ? but non lucratif de protection de la faune et la flore des oc?ans.

Frais de livraison

Bonjour,

On nous pose souvent la question : Quels sont les frais de livraison pour tel ou tel article.
Il vous suffit de mettre tous les articles dans votre panier, et de poursuivre le processus de commande. Vous aurez ainsi le choix du pays d'exp?dition et de l'assurance, qui une fois s?lectionnes vous donnerons le prix de transport.

Pour information, les produits voyagent sous la responsabilit? du client. Nous recommandons donc fortement un envoi avec signature. En effet, la poste dans le cas d'un envoi sans signature, peut livrer le colis ? n'importe qui dans votre entourage (voisin, gardien...) et aucune preuve de livraison n'est d?livr?e.

Magasins et revendeurs

Bonjour,

Vous ?tes un magasin ou un centre de plong?e, et vous souhaitez revendre une partie de notre gamme. N'h?sitez pas ? nous contacter pour en discuter.

Cordialement

InnODivE