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Retour de marchandise

Rétractation

Pour faire valoir votre droit de r?tractation,

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Vous devez simplement compl?ter le bordereau suivant : bordereau de retractation Et le retourner acompagn? d'une copie de votre facture en lettre/colis suivi ? l'adresse ci-dessous :

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Innodive - ZA L'Argot - 26120 Montvendre

le(s) produit(s) doit (vent) imp?rativement ?tre retourn?(s) correctement prot?g?(s) dans son(leur) emballage(s) et dans son(leur) ?tat d'origine, accompagn? de tous accessoires ?ventuels, notice d'emploi et documentation.
L’organisation de l’envoi ainsi que les frais de retour seront ? votre enti?re charge comme le pr?cise la loi.
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Vous devez faire le n?cessaire et notamment choisir le transport appropri?, pour que la marchandise soit retourn?e en parfait ?tat. Les colis abim?s seront syst?matiquement refus?s et ne donneront pas droit r?clamation. Nous recommandons un retour avec suivi (colissimo suivi, lettre suivie. Veillez ? assurer les produits de valeur). Dans le cas contraire, et si aucun suivi de livraison n'est apport?, Innodive refusera toute prise en charge.
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Le remboursement se fera dans les 15 jours suivant la r?ception du colis retourn?.

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Retour SAV

  1. Il est imp?ratif de nous contacter au pr?alable ? l'adresse info@innodive.com et d'obtenir une r?ponse de notre part avant tout retour?SAV. Sans cel?, celui-ci ne sera pas accept?.
    A reception de notre email d'acceptation du retour, le(s) produit(s) doit (vent) imp?rativement ?tre retourn?(s) correctement prot?g?(s) dans son(leur) emballage(s) et dans son(leur) ?tat d'origine, accompagn? de tous accessoires ?ventuels, notice d'emploi et documentation.
    Vous devez joindre ? votre retour de marchandise une copie de la facture (que vous pouvez t?l?charger dans votre compte) ainsi qu'un exemplaire compl?t? du bordereau de retour. Merci de bien v?rifier que votre adresse postale est inchang?e.
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  3. Tout envoi non conforme ne sera pas repris et restera donc la propri?t? du client
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  4. L’organisation de l’envoi ainsi que les frais de retour seront ? votre enti?re charge (comme c'est le cas lorsque vous achetez dans un magasin physique, les frais de retour : essence, voiture, etc....sont ? votre charge).
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  6. La marchandise doit ?tre envoy?e ? : Innodive - ZA L'Argot - 26120 Montvendre
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  7. Vous devez faire le n?cessaire et notamment choisir le transport appropri?, pour que la marchandise soit retourn?e en parfait ?tat. Les colis abim?s seront syst?matiquement refus?s et ne donneront pas droit r?clamation. Nous recommandons un retour avec suivi (colissimo suivi, lettre suivie. Veillez ? assurer les produits de valeur). Dans le cas contraire, et si aucun suivi de livraison n'est apport?, Innodive refusera toute prise en charge.
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  8. La responsabilit? ?ventuelle de notre soci?t? ?tant, en tout ?tat de cause, limit?e au seul remplacement des marchandises en cause apr?s contr?le par notre soci?t?.
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    Tout retour de marchandises n’ayant pas respect? la proc?dure ne pourra pas faire l’objet d’un remboursement et /ou d’une r?clamation.?
  10. ?

Notez que nous avons trop de retours en SAV injustifi?s : produit qui fonctionne parfaitement par exemple, ou m?connaissance du produit pour l'entretenir ou le mettre ? jour. Donc Innodive se r?serve le droit de facturer de frais de traitement et de retour d'un minimum de 20€ dans le cas ou le produit est retourn? sans raison.

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Merci de votre compr?hension,

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Cordialement
L'?quipe Innodive


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